이렇게 말씀하셔도 됩니다
용어를 정확히 몰라도 괜찮습니다. 고객이 실제로 많이 말하는 표현을 기준으로 정리했기 때문에, 아래와 비슷하게 말씀해 주시면 충분합니다.
- 처음 켤 때 꿉꿉한 냄새가 확 올라와요.
- 매장 안에 습한 냄새가 남아서 계속 신경 쓰여요.
- 냄새 때문에 오래 켜기 불편해요.
상가에서 많이 겪는 부분
성남 생활권에서 자주 듣는 상황을 기준으로 정리했습니다. 아래와 같은 느낌이 있다면 그대로 말씀해 주시면 됩니다.
- 매장 문을 닫아두는 시간 이후 첫 가동 때 냄새가 더 강하게 느껴지는 경우
- 실내 냄새와 함께 냉방 체감도 떨어져 답답함이 같이 오는 경우
- 손님이 머무는 공간이라 냄새 문제를 먼저 해결하고 싶어 하는 경우
전화 전에 생각해 두시면 좋은 것
모든 내용을 정리하실 필요는 없습니다. 아래 세 가지만 떠올리면 상담이 훨씬 쉬워집니다.
- 매장 오픈 전 냄새가 먼저 느껴질 때
- 습한 냄새와 답답함이 같이 올 때
- 손님 응대 공간이라 바로 해결하고 싶을 때
자주 묻는 질문
냄새만 나도 문의해도 되나요?
네. 냄새는 고객이 가장 먼저 체감하는 문제라 바로 말씀해 주시면 됩니다.
상가도 성남 전지역 기준 안내되나요?
네. 성남 전지역 상가·사무실·학원 기준으로 안내합니다.